Política de Privacidade — charland.ai

Última atualização: junho de 2026

1. Disposições Gerais

1.1. Esta Política de Privacidade descreve como charland.ai coleta, usa e protege os dados pessoais dos usuários do site https://charland.ai e do aplicativo móvel (Android/iOS).

1.2. Termos-chave:

  • «Site» — o site em https://charland.ai.
  • «Usuário» — uma pessoa física que utiliza o Site.
  • «Administração» — o operador do charland.ai, responsável pelo tratamento de dados pessoais.
  • «Dados pessoais» — qualquer informação que identifique direta ou indiretamente uma pessoa física.

1.3. Esta Política aplica-se apenas ao charland.ai e não cobre sites de terceiros vinculados a partir do Site.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos pelo Usuário:

  • endereço de e-mail;
  • nome (opcional);
  • gênero (opcional);
  • mensagens de chat e conversas com personagens de IA;
  • entrada de voz durante sessões de chat de voz (processada em tempo real, não armazenada em nossos servidores).

2.2. Dados coletados automaticamente:

  • endereço IP;
  • tipo e versão do navegador;
  • páginas visitadas, horário e data da visita;
  • cookies e tecnologias de rastreamento similares.

2.3. Dados de pagamento: os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos terceirizado seguro. O charland.ai não armazena os dados completos do cartão de pagamento. Recebemos do nosso parceiro de pagamento apenas informações de confirmação de transação (status, valor, número de cartão mascarado).

3. Como usamos seus dados

3.1. Usamos seus dados para:

  • fornecer e operar o serviço de chat com IA;
  • gerenciar sua conta e assinatura;
  • processar pagamentos por meio do nosso provedor de pagamentos;
  • enviar notificações importantes do serviço;
  • analisar e melhorar o serviço;
  • cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de dados

4.1. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4.2. Podemos compartilhar dados com:

  • nosso provedor de pagamentos — para processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
  • Google Tag Manager — para análises anonimizadas;
  • Anthropic — nosso provedor de IA para gerar respostas em chats com personagens de IA. As mensagens podem ser processadas via API da Anthropic de acordo com a Política de Privacidade da Anthropic;
  • autoridades policiais ou agências governamentais quando exigido por lei.

4.3. Quaisquer operadores de dados terceirizados estão vinculados por obrigações de confidencialidade e só podem processar dados para fins específicos.

5. Retenção de dados

5.1. Os dados pessoais são armazenados enquanto sua conta estiver ativa e por até um mês após a exclusão da conta, para cumprir obrigações técnicas e legais.

5.2. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato pelo [email protected].

6. Seus direitos

6.1. Você tem o direito de:

  • acessar seus dados pessoais;
  • corrigir dados imprecisos;
  • solicitar a exclusão de seus dados;
  • retirar o consentimento para o tratamento de dados;
  • portabilidade de dados (quando aplicável ao abrigo do GDPR).

6.2. Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]

7. Cookies

7.1. O Site usa cookies para manter sessões de usuário e melhorar a experiência. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades do Site.

8. Privacidade de crianças

8.1. O Site não é destinado a pessoas com menos de 18 anos. Se descobrirmos que foram coletados dados de um menor, eles serão excluídos imediatamente.

9. Segurança

9.1. Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. As conversas dos usuários são protegidas por criptografia.

10. Alterações nesta Política

10.1. Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão atual está publicada em: https://charland.ai/about/privacy-policy

A Política é válida a partir de março de 2026.

Ao usar o Site, o Usuário concorda com o tratamento de seus dados de acordo com esta Política.

Para questões relacionadas à privacidade: [email protected]