Politique de Confidentialité — charland.ai

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Dispositions Générales

1.1. La présente Politique de Confidentialité décrit comment charland.ai collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site web https://charland.ai et de l'application mobile (Android/iOS).

1.2. Termes clés :

  • « Site » — le site web à l'adresse https://charland.ai.
  • « Utilisateur » — une personne physique utilisant le Site.
  • « Administration » — l'opérateur de charland.ai, responsable du traitement des données personnelles.
  • « Données personnelles » — toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique.

1.3. Cette Politique s'applique uniquement à charland.ai et ne couvre pas les sites web tiers liés depuis le Site.

2. Données que nous collectons

2.1. Données fournies par l'Utilisateur :

  • adresse e-mail ;
  • nom (facultatif) ;
  • genre (facultatif) ;
  • messages de chat et conversations avec les personnages IA ;
  • saisie vocale lors des sessions de chat vocal (traitée en temps réel, non stockée sur nos serveurs).

2.2. Données collectées automatiquement :

  • adresse IP ;
  • type et version du navigateur ;
  • pages visitées, heure et date de la visite ;
  • cookies et technologies de suivi similaires.

2.3. Données de paiement : les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers sécurisé. charland.ai ne stocke pas les détails complets des cartes de paiement. Nous recevons uniquement les informations de confirmation de transaction (statut, montant, numéro de carte masqué) de notre partenaire de paiement.

3. Comment nous utilisons vos données

3.1. Nous utilisons vos données pour :

  • fournir et exploiter le service de chat IA ;
  • gérer votre compte et votre abonnement ;
  • traiter les paiements via notre prestataire de paiement ;
  • envoyer des notifications de service importantes ;
  • analyser et améliorer le service ;
  • respecter les obligations légales.

4. Partage des données

4.1. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4.2. Nous pouvons partager des données avec :

  • notre prestataire de paiement — pour traiter les paiements et gérer les abonnements ;
  • Google Tag Manager — pour des analyses anonymisées ;
  • Anthropic — notre fournisseur d'IA, pour générer des réponses dans les chats avec des personnages IA. Les messages peuvent être traités via l'API d'Anthropic conformément à la Politique de Confidentialité d'Anthropic ;
  • les forces de l'ordre ou les agences gouvernementales lorsque la loi l'exige.

4.3. Tout sous-traitant de données tiers est lié par des obligations de confidentialité et ne peut traiter les données qu'à des fins spécifiées.

5. Conservation des données

5.1. Les données personnelles sont conservées pendant la durée d'activité de votre compte et jusqu'à un mois après la suppression du compte, pour satisfaire aux obligations techniques et légales.

5.2. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en contactant [email protected].

6. Vos droits

6.1. Vous avez le droit de :

  • accéder à vos données personnelles ;
  • corriger des données inexactes ;
  • demander la suppression de vos données ;
  • retirer votre consentement au traitement des données ;
  • portabilité des données (le cas échéant en vertu du RGPD).

6.2. Pour exercer vos droits, contactez : [email protected]

7. Cookies

7.1. Le Site utilise des cookies pour maintenir les sessions utilisateur et améliorer l'expérience. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

8. Confidentialité des enfants

8.1. Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que des données d'un mineur ont été collectées, elles seront supprimées immédiatement.

9. Sécurité

9.1. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les conversations des utilisateurs sont protégées par chiffrement.

10. Modifications de cette Politique

10.1. Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. La version actuelle est publiée à l'adresse : https://charland.ai/about/privacy-policy

La Politique est en vigueur depuis juin 2026.

En utilisant le Site, l'Utilisateur accepte le traitement de ses données conformément à cette Politique.

Pour toute question relative à la confidentialité : [email protected]