Política de Privacidad — charland.ai

Última actualización: junio de 2026

1. Disposiciones Generales

1.1. Esta Política de Privacidad describe cómo charland.ai recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios del sitio web https://charland.ai y la aplicación móvil (Android/iOS).

1.2. Términos clave:

  • «Sitio» — el sitio web en https://charland.ai.
  • «Usuario» — una persona física que utiliza el Sitio.
  • «Administración» — el operador de charland.ai, responsable del tratamiento de datos personales.
  • «Datos personales» — cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona física.

1.3. Esta Política se aplica únicamente a charland.ai y no cubre sitios web de terceros vinculados desde el Sitio.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos proporcionados por el Usuario:

  • dirección de correo electrónico;
  • nombre (opcional);
  • género (opcional);
  • mensajes de chat y conversaciones con personajes de IA;
  • entrada de voz durante sesiones de chat de voz (procesada en tiempo real, no almacenada en nuestros servidores).

2.2. Datos recopilados automáticamente:

  • dirección IP;
  • tipo y versión del navegador;
  • páginas visitadas, hora y fecha de la visita;
  • cookies y tecnologías de seguimiento similares.

2.3. Datos de pago: los pagos son procesados por un proveedor de pagos externo seguro. charland.ai no almacena los datos completos de las tarjetas de pago. Solo recibimos información de confirmación de transacción (estado, importe, número de tarjeta enmascarado) de nuestro socio de pagos.

3. Cómo utilizamos sus datos

3.1. Utilizamos sus datos para:

  • proporcionar y operar el servicio de chat de IA;
  • gestionar su cuenta y suscripción;
  • procesar pagos a través de nuestro proveedor de pagos;
  • enviar notificaciones importantes del servicio;
  • analizar y mejorar el servicio;
  • cumplir con obligaciones legales.

4. Compartición de datos

4.1. No vendemos sus datos personales a terceros.

4.2. Podemos compartir datos con:

  • nuestro proveedor de pagos — para procesar pagos y gestionar suscripciones;
  • Google Tag Manager — para análisis anonimizados;
  • Anthropic — nuestro proveedor de IA, para generar respuestas en chats con personajes de IA. Los mensajes pueden procesarse a través de la API de Anthropic de acuerdo con la Política de Privacidad de Anthropic;
  • fuerzas del orden o agencias gubernamentales cuando así lo exija la ley.

4.3. Cualquier procesador de datos externo está sujeto a obligaciones de confidencialidad y solo puede procesar datos para fines específicos.

5. Retención de datos

5.1. Los datos personales se almacenan mientras su cuenta esté activa y hasta un mes después de la eliminación de la cuenta, para cumplir con obligaciones técnicas y legales.

5.2. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactando con [email protected].

6. Sus derechos

6.1. Tiene derecho a:

  • acceder a sus datos personales;
  • corregir datos inexactos;
  • solicitar la eliminación de sus datos;
  • retirar el consentimiento para el tratamiento de datos;
  • portabilidad de datos (cuando sea aplicable según el RGPD).

6.2. Para ejercer sus derechos, contacte con: [email protected]

7. Cookies

7.1. El Sitio utiliza cookies para mantener las sesiones de usuario y mejorar la experiencia. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, lo que puede afectar a algunas funciones del Sitio.

8. Privacidad de menores

8.1. El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Si descubrimos que se han recopilado datos de un menor, serán eliminados inmediatamente.

9. Seguridad

9.1. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Las conversaciones de los usuarios están protegidas mediante cifrado.

10. Cambios en esta Política

10.1. Esta Política puede actualizarse en cualquier momento. La versión actual está publicada en: https://charland.ai/about/privacy-policy

La Política es efectiva a partir de junio de 2026.

Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con esta Política.

Para preguntas relacionadas con la privacidad: [email protected]